НЛП технология принятия оптимальных решений

стратегия принятия оптимальных решений

Моделирование — сердце НЛП. Именно благодаря нему были выявлены многие успешные стратегии коммуникации и личностного развития. Современные техники продаж, переговоров, целеполагания, знакомств, спорта и других сфер человеческой жизни так или иначе когда-то были построены на базе успешных моделей из области НЛП.

В рамках сертификации на звание «НЛП-мастер» мною была разработана модель «Принятия оптимальных решений«. Разработка включала моделирование одного успешного Тюменского миллионера Михаила Смирнова (http://www.facebook.com/mihail.smirnov.9883), который уже более 17 лет использует данную стратегию для принятия решений в своей жизни и бизнесе.

Готовая модель позволяет оперативно и максимально точно принять решение из самых разнообразных сфер жизни:

  • Ситуации, когда необходимо быстро принять решение и сделать выбор
  • Выбор будущей важной покупки (автомобиль, бытовая техника, квартира и т.д.)
  • Принять управленческое решение на любом уровне
  • Выбор путешествия, страны, тура
  • Выбор учебного заведения, работодателя, партнера по бизнесу
  • Принятие решения из новой незнакомой области
  • Широкий контекст, особенно там, где необходимо хладнокровно и ответственно подойти к принятию решения

В качестве профита, который дает эта модель, можно выделить следующие ключевые моменты:

  • Экономия времени на принятие решения
  • Снижение рисков при выборе варианта
  • Разработка запасных решений, при переходе на которые возможны минимальные потери
  • Быстрый переход к действиям и получению результата
  • Снижение стресса в процессе сложного выбора
  • Объективная оценка будущих рисков
  • Прогнозирование будущих событий
  • Определение полезности от выбранного варианта
  • Определение эффектов от принятия решения
  • Принятие такого решения, при котором можно будет перейти на другой вариант с минимальными потерями в случае возникновения непредвиденных ситуаций

Если Вы думаете, что принятие решений — это очень просто — Вы правы и не правы одновременно. Принять решение — просто, принять оптимальное решение с учетом и прогнозов всех будущих рисков — сложно. А принять оптимальное решение при помощи данной модели — сложно и надежно одновременно.

Возможно, Вы найдете какие-то схожие черты со своей стратегией принятия решений. В любом случае желаю Вам приятного исследования модели и успешного внедрения ее ключевых моментов.

Вот, собственно, сама модель из 7-ми шагов:

Шаг №1: Подготовьтесь

Подготовьте листы бумаги, ручку (2-3 листа будет достаточно). Закрепите их на жесткий планшет формата А4. Обеспечьте себе тихую комфортную обстановку, исключить все внешние раздражители, позаботьтесь о достаточном освещении. Желательно находиться в комнате одному.

При отсутствии планшета можно взять тетрадь или подложить что-нибудь твердое под листы. Так будет удобнее делать записи из-за специфики телесной позы, в которой лучше принимать решения. В крайнем случае можете делать записи за письменным столом, просто возможно Вам будет не удобно устроиться в необходимую позу и придется двигать стул от стола / к столу во время принятия решения.

Шаг №2: Примите позу, усиливающую способность к размышлению:

Сначала сядьте в «Телефонную позу»

strateg-2

  • Сядьте на стул
  • Отклонитесь на спинку стула
  • Положите ногу на ногу как вам удобно (лучше таким образом, чтобы зазор между ногами был пошире и ваша поза приобрела размах)
  • Наклоните голову в левую сторону и чуть-чуть вниз, как будто держите телефонную трубку под ухом (примерно на 15 градусов от вертикали)
  • Расположите планшет с листами бумаги в руках, можно опереть его на ногу
  • Смотрите вниз на планшет

Решение можно принимать также слегка наклоненной позе (опробуйте для себя оба варианта, какой наиболее удобный и в какой Вам проще всего будет реализовать стратегию принятия решения)

  • Поставьте ноги на пол на ширине плеч, носки слегка врось под 15 градусов
  • Наклоните корпус тела вперед, спина сгибается «колесом», либо можно держать ее прямо, угол наклона будет 30 градусов от вертикали
  • Планшет с листами положите на колени (на фото изображен мужчина без планшета, гугл не подобрал подходящей картинки)

P.S. Данные позы усиливают способность к размышлению за счет того, что когда Вы сидите в них, Вы так или иначе обращаете свой взор вниз влево. Когда так происходит, Вы обращаетесь в так называемую дигитальную репрезентативную систему головного мозга, которая отвечает за проговаривание слов внутри Вас. Подробнее об этом можно почитать в сети интернет на тему «Ключи глазного доступа»

Шаг №3. Получите входную информацию (условия задачи) по принятию решения.

Варианты получения входной информации:

  • Устно вживую или по телефону / скайпу и т.д.
  • В письменном / электронном виде
  • В виде внутреннего монолога от самого себя

Сам процесс принятия решения начинается еще до того, как вы получите входную информацию. Вы должны быть максимально сосредоточенным уже на этапе получения входной информации.

strateg-4

Возможные варианты входной информации (условий задачи):

  1. Есть текущая ситуация и уже есть несколько вариантов (набросков) по ее решению. Необходимо принять решение по выбору варианта или формированию нового. Например у человека зрение -2, он носит очки и хочет видеть хорошо без них. Необходимо выбрать между линзами, очками или тем, чтобы сделать операцию по коррекции зрения. Либо в процессе решения появится еще дополнительный вариант, который также будет участвовать в выборе.
  2. Есть текущая ситуация и пока еще нет вариантов по ее решению. Необходимо найти эти варианты и выбрать оптимальный. Например «Выбрать автомобиль для города» или «Выбрать учебное заведение «по душе» или «Выбрать свой стиль в одежде»

Случай №1

В первом случае необходимо в центре листа записать параметры (3-10 параметров) текущей ситуации в столбик. Затем обвести окружность вокруг параметров. Далее проводим исходящие линии к каждому варианту + обводим вариант в овал.

Элементы необходимо выделять для удобства восприятия, чтобы быстрее принять решение. Это нужно, чтобы понять структуру всего «поля решения» и потом переходить между элементами при принятии решения. Если их не выделить, то потом сложно будет смотреть на всю систему целиком и глазами перебегать между элементами (вариантами, условиями, критериями, заметками и т.д.)

выбор-вариантов

На рисунке представлено 2 варианта, если их больше, можно располагать их далее по часовой стрелке, равномерно распределяя по периметру листа. Если вариантов больше 6, то возьмите лист формата А3 или пишите мелким текстом, чтобы у Вас было место для будущих записей.

Случай №2

Во втором случае просто запишите название задачи по центру листа, например «Выбор автомобиля для города» или «Выбор учебного заведения». Обведите название в круг.

вариант-2

Шаг №4: Определите сложность задачи для себя

С целью сохранения мотивации решить задачу (принять решение) задача должна быть для вас важной для решений. Если задача «не важно», возможно ее не стоит решать таким образом.

strateg-5

С точки зрения убеждений автора навыка задача является важной в 2-х случаях:

  1. Решение задачи будет представлять для Вас ценность (решение задачи мотивирует, жизненно необходимо для реализации Ваших внутренних потребностей)
  2. Решение Важно когда могу оказать помощь другим людям, важным / ценным для меня (подкреплено убеждением «Быть вкладом в людей — ценно для меня»)

Можно будет спросить себя «Что плохого может произойти, если я приму решение, что важного для себя я потеряю?». Если эти последствия не представляются для Вас ценными, то можно сделать быстрый выбор. Если же последствия имеют критические значения, то можно отнести задачу к категории «сложной» или «необходимой для решения».

Для более точного выбора Вы можете представить себе случившуюся ситуацию с негативным последствием и попытаться ощутить, как это может быть. Возможно у Вас бывали подобные ситуации в прошлом, попытайтесь их вспомнить и попробуйте ощутить / прожить заново. Если внутри себя вы чувствуете раздражение, то возможно ситуация для вас имеет значение. Если же вы эмоционально никак не реагируете на будущий прогноз, возможно «негативное» будущее не такое уж и негативное для Вас. Значимость критерия можно опустить в этом случае.

Если сомневаетесь, то считайте, что задача для Вас «сложная» и приготовьтесь ее решить. Приготовьтесь победить в этом решении. Настройте себя на победу, как будто вы вы собираетесь участвовать в соревнованиях. Включите состояние «Азарта», «Интереса», «Вызова», «Уверенности в своей победе». Каждый из нас по-разному мог переживать эти состояния в своей жизни, однако если Вы их ощутите, это может помочь быстрее и точнее принять верное решение. Просто попробуйте.

Если Вы сразу не можете вспомнить эти состояния, то вспомните тот день, когда подобные ситуации встречались в Вашей жизни. Вспомните все с самого начала, что там было, кто Вас окружал, что Вы видели, слышали, чувствовали в тот момент, когда победили, когда Вы бросили Вызов кому-либо или самому себе. Как это происходило? Что Вы чувствовали?

Если состояние вызвать не удалось, то можно продолжать без него и использовать Ваше текущее состояние.

Шаг №5: Определите варианты решения (если их не было задано предварительно)

Если вариантов решения еще нет, Вы можете «набросать» несколько. Для этого Вам необходимо узнать возможные варианты решения.

choice_2013

 

Выбирать варианты необходимо из следующих источников в порядке приоритета:

  1. Ваш прошлый опыт
  2. Внешний контекст (советы близких и друзей, информация из открытых источников (интернет, журналы, книги и т.д.)

Например если Вы выбираете автомобиль, можете просто вспомнить автомобильные марки или вспомнить, кто из Ваших друзей или близких на каких автомобилях ездит. Также можно зайти на автомобильные порталы и выписать те автомобили, которые Вам «интуитивно» понравились. Либо выписать варианты автомобилей исходя из ваших ценностей. Например если ценность «Безопасность», то можно в поисковой системе набрать «Рейтинг безопасности автомобилей» и выписать 2-3 варианта себе в список.

Если Вы выбираете учебное заведение, можно выписать города, в которых Вы бы хотели учиться, предварительные профессии, ВУЗы, где учатся или учились Ваши друзья и т.д.

Варианты выбора рисуйте в отдельных овалах, соединяя их с центральной окружностью. См. пример выше, когда рассказывалось о расположении элементов на листе.

Если Вы сомневаетесь в выборе предварительных вариантов, переходите к выбору критериев. После их выбора уже сможете выбрать более подходящие варианты из существующих.

Шаг №6: Определите критерии выбора для принятия решения

В зависимости от глубины и богатства Вашего жизненно опыта, у Вас может найтись разное количество критериев для принятия решения.

Рекомендуемое количество критериев для принятия решения:

  • 1 критерий — не подходит, тогда можно выбирать «наугад»
  • 2 критерия — это «утопия» («выбор без выбора»)
  • 3 критерия — это самый жесткий минимум
  • 5 критериев — оптимальный минимум
  • 7 критериев — оптимальная середина
  • 10 критериев — оптимальный максимум

Для начала определите критерии исходя из Вашего прошлого опыта. Для этого необходимо соотнести Ваши ценности или цели принятия решения с критериями. (выбираем критерии на основе того, что для нас важно).

Например задать себе один из следующих вопросов:

  • «Для чего я выбираю эти варианты?»
  • «А что для меня Важно при выборе … с точки зрения моей ценности Х?»
  • «Что я ценю в …?»
  • «За что мне нравятся …?»
  • «А что вообще важно при выборе …?»
  • Либо придумайте Ваш собственный вопрос аналогичным способом

Тут Важно либо проговорить это внутри себя, обращаясь к самому себе, либо вспомнить прошлые ситуации, в которых для Вас были важны эти критерии.

Критерии нельзя «придумывать», а значит необходимо брать только из ВАШЕГО СОБСТВЕННОГО прошлого опыта. Именно для этого Вы сели в позу, способствующую размышлениям и препятствующей воображению. Если Вы придумаете критерии, то далеко не факт, что он будет действительно для Вас важным при принятии решения.

Также Вы можете вспомнить негативные ситуации из прошлого опыта из данного контекста, задав вопрос «Какие негативные ситуации у меня происходили в контексте …»?
А затем задать себе вопрос «Что важного для себя в тот момент я потерял?», «Что я не учел в той ситуации?»

Например Вы катались на велосипеде, у вас лопнула покрышка, шел ливень. В итоге Вам пришлось идти пешком 10 км, Вы устали и промокли. В тот момент Вы поняли, что забыли учесть наличие запасной камеры, прочность и толщину покрышки, а также наличие насоса для велосипеда и дождевика. Значит критерием при выборе будущего велосипеда может быть толстая и прочная покрышка + крепление для насоса.

Желательно, чтобы при принятии решений были также выбраны критерии, связанные с такими ценностями и понятиями, как безопасность, надежность, практичность, долговечность, функциональность, комфорт, бережливость, экономичность. Эти ценности были выявлены в качестве ключевых, от которых отталкивался автор технологии принятия решения.

Найденные критерии Выпишите в столбик на отдельном листе бумаги. Их может получится больше 10. Максимальное количество критериев — 20 шт.

критерии

Теперь настало время оставить только действительно важные для Вас критерии (7-10 шт) и убрать все лишнее. Для этого поочередно вспоминайте все негативные ситуации из прошлого опыта (своего или услышанного / увиденного), связанного с каждым критерием.

Внутренне оцените для себя, важна ли для Вас эта ситуация, раздражает ли Вас эта проблема или Вы спокойно к ней относитесь? Также можете спросить себя «А что произойдет, если этот критерий будет в будущем утерян или не реализован?». «Доставляют ли данные мысли Вам дискомфорт в теле или же вы по-прежнему спокойны и данный критерий для Вас не важен?»

Если Вы свободно относитесь в тому, что этот критерий будет не реализован, то возможно он не так важен для Вас.

Например, изначально Вы выписали критерий «зеленый цвет» для выбора велосипеда. Если Вы нормально будете относиться к тому, что Ваш будущий велосипед будет не зеленым, а красным — то можете опускать этот критерий. Если же Вас «коробит», «раздражает» то, что велосипед будет не зеленый, а другого цвета — то критерий стоит оставить.

Для этого Вы либо представляете себя на велосипеде другого цвета в будущем, либо вспоминаете велосипеды другого цвета. Возможно окажется, что Вас «раздражают» велосипеды коричневого и синего цвета. Значит эти критерии можно выписать.

Те критерии, которые Вы оставили не зачеркнутыми, необходимо выписать на главный лист под круг с условиями задачи.

Обводить критерии не нужно, чтобы удобнее было на них смотреть.

Примечание для НЛПеров:

Микростратегия выбора важных критериев реализована по следующей схеме:

Ад (что для меня важно?) -> Вп (вспоминаем ситуации, ценности, случаи, образы) /- > К (негативный, нейтральный или позитивный отклик в теле?) -> Ад (да / нет) -> Выписываем ценность, если важна. Переходим к следующей, пока не наберем 5-10 ценностей (критериев).

Для тех, кто не знает, что такое микростратегия — можете поизучать модель R.O.L.E. (в интернете очень много информации по данной модели)

После нескольких месяцев практики с методом вычитания неважных критериев можно будет все делать на основе микростратегии и выписывать сразу готовые важные критерии на главный лист.

Автор модели для выбора критериев также использует свои ключевые ценности и отталкивается от них при формировании критериев. Например при выборе обуви можно использовать ценность «Практичность» и задать вопрос «А что практично в обуви?». Это может быть легкость, мягкость, надежность швов и т.д.

Если критериев из прошлого опыта не хватает (или у вас отсутствует опыт в данном контексте), то получите критерии из внешних источников. Оптимальное количество внешних источников — 10-15 штук. Это могут быть ваши друзья, знакомые, а также обязательно внешние открытые источники информации, желательно авторитетные в данном контексте. Авторитетность Вы можете также определить исходя из открытых источников.

При сборе критериев из этих внешних источников необходимо определить 7-10 наиболее часто встречающихся. Поэтому для начала Вы выписываете на отдельный лист бумаги все найденные (возьмите для этого чистый лист, чтобы не занимать место на нашем первом листе с условиями задачи), а затем методом вычитания начните вычеркивать те критерии, которые не повторяются. Оставьте 7-10 критериев. Таким образом у Вас получится 7-10 критериев, которые важны по мнению большинства источников. Получившиеся критерии выпишите на главный лист под центральный круг.

Шаг №7: Примите решение на основе выбранных критериев

Итак, у Вас есть набор из 5, а лучше 7-10 критериев, на основании которых Вы сделаете свой выбор.

strateg-3

Давайте оценим наши варианты с точки зрения выбранных критериев. Варианты можно оценить с точки зрения «Подходит / не подходит» (для внутренних критериев). Либо с помощью шкалы, предлагаемой экспертами (при ориентации на внешний контекст).

На основе ВНУТРЕННИХ критериев варианты необходимо оценить в виде «Удовлетворяет» или «Не удовлетворяет» заданному критерию. Варианты «Почти не удовлетворяет» или «Удовлетворяет, но с натяжкой» не считаются. Четко для себя определите, да или нет.

Определить это можно 3-мя способами:

  1. В настоящем времени можно определить, например, комфорт салона автомобиля, или отношение к цвету велосипеда (прокатиться на автомобиле или увидеть фото велосипеда). Определяем по своим внутренним ощущениям нравится или нет при помощи сравнения с прошлым опытом. Например после ВАЗ-2109 новая Лада Приора покажется комфортной и вызовет приятные ощущения.А вот после Лексуса вдряд ли.
  2. На основе будущего прогноза можно определить надежность тормозной системы, расход бензина, затраты на обслуживание, возможные варианты негативного развития событий и т.д. Для этого задаем себе вопрос «Что может пойти не так в будущем?» «А что случится, если …» «А может ли у это варианта случиться случай …?» и т.д. Затем, как и ранее, определяем с помощью ощущений, нравится нам это, равнодушны мы к этому или нас это «задевает».
  3. На основе прошлого опыта (аналогично выбору в настоящем времени). Например нравилась ли мне скорость разгона Лады приоры или нет?

Все полученные результаты заносим в таблицу на отдельном листе.

strateg-6

Если какие-то из вариантов набрали одинаковое количество баллов, то необходимо выбрать для себя еще один или несколько критериев и дополнительно сравнить эти варианты с точки зрения этих критериев.

Например Варианты №1 и №3 набрали одинаковое количество баллов при выборе. Значит необходимо либо добавить критерии и заново оценить.

На основе ВНЕШНИХ критериев варианты необходимо оценить по шкале, предлагаемой внешними источниками. Например безопасность автомобилей измеряется в «звездах», теплота ткани в ее теплопроводности и толщине, мощность двигателя в л.с. и т.д.

Критерии заносим в аналогичную таблицу, где вместо «Да / Нет» пишем значения.

Далее возвращаемся к нашему листу с условиями задачи и вариантами и выписываем оценки напротив каждого варианта. Смотрим на весь лист целиком и видим, какой вариант у нас побеждает по критериям, а какой становится запасным.

Выбрать запасной вариант — обязательное условие.

Остался один завершающий этап — оценить принятое решение с точки зрения «Нравится / Не нравится»

Для этого:

  1. На листе под выбранным вариантом выпишите в столбик Ваши ключевые ценности, на основании которых принимали решение (их 5-7 будет штук)
  2. Представьте будущую ситуацию, когда задача Вами уже была решена (Вк). Например как едите на выбранном автомобиле, как отправились в выбранную Вами страну отдыхать, как носите выбранную Вами обувь, как Ваши сотрудники работают по новым правилам и т.д.
  3. Ассоциируйтесь в выбранный вариант в будущем и оцените его с точки зрения Ваших ценностей. Если соответствует, то ставьте галочку слева от ценности. Для оценки применяйте известную Вам микростратегию Ад — > Вк / К -> Ад (да / нет).

Идеально, когда выбранный вариант удовлетворяет всем ценностям. Если вариант удовлетворяет менее 70% ценностям, значит необходимо вернуться к выбору критериев, поискать новые варианты и сделать выбор заново.

Поздравляем! Вы победили и выбрали для себя самый лучший вариант!

У Автора модели возникало внутреннее ощущение победы и гордости, когда выбранный вариант соответствовал внутренним ценностям. Например при выборе машины он представлял себя за рулем, как он едет по загородной трассе. Задавая себе вопросы «А мне безопасно?», «А мне комфортно?», «А мне экономично» он получал ответы и говорил себе мысленно «Да». (получал ответы по вышеописанной микростратегии).

Внутреннее чувство городости (Квн) вызывало у автора приятные ощущения и выражалось в виде качания корпуса, кивания и щелканья пальцами (Кн) со словами (Авн) «Yes!».


 

P.S. Буду рад любым вопросам и комментариям к данной технологии, со временем она будет усовершенствована. Пишите здесь или вконтакте http://vk.com/boarderpro

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *