1 занятие

Департамент качества

2 занятие

Аудит качества

3 занятие

Стандарты качества продукта

4 занятие

NPS

5 занятие

Улаживание конфликтов

6 занятие

Стандарты качества исполнения

7 занятие

Бонус: Окупятся ли затраты на аудит

8 занятие

Обучение

9 занятие

Как организовать обучение

10 занятие

Совершенствование. Совет по качеству

11 занятие

Бонус: Метод прогрессивного джипега